Usługa BPO Business Process Outsourcing, realizacja procesów wsparcia w obszarze sprzedaży usług masowych
Przeniesienie procesów biznesowych przedsiębiorstwa poza obszar organizacji może stać się czynnikiem przewagi konkurencyjnej. Nasza znajomość zasad funkcjonowania usług BPO jak również właściwe i optymalne ich sparametryzowanie stanowić będą czynnik sukcesu. Posiadamy umiejętności do przeprowadzenia lub wsparcia w wykonywaniu procesów typu back-office i wybranych procesów front-office.
Strategia funkcjonowania przedsiębiorstwa i wsparcie podczas wdrożenia
○ Opracowanie analiz dotyczących branży i rynku
○ Definiowanie celów biznesowych lub ich przegląd i aktualizacja
○ Przygotowanie planu wdrożenia strategii
○ Monitorowanie stopnia realizacji celów strategicznych
○ Przygotowanie planu komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej strategii
○ Wsparcie we wdrożeniu działań operacyjnych wynikających z realizacji strategii
Systemy zarządzenia ryzykiem biznesowym
○ Opracowanie lub poprawa systemu zarządzania ryzykiem
○ Diagnoza i rangowanie ryzyk biznesowych
○ Przydzielenie odpowiedzialności za zarządzanie poszczególnymi ryzykami biznesowymi
○ Rekomendacja systemu monitoringu i aktualizacji ryzyk biznesowych
Optymalizacja kosztów operacyjnych funkcjonowania przedsiębiorstwa
○ Opracowanie analizy benchmarkowej kosztów rodzajowych lub procesów przedsiębiorstwa dotyczących branży
○ Analiza benchmarków
○ Planowanie działań optymalizujących na bazie analizy benchmarków
○ Rekomendacje działań operacyjnych na bazie macierzy czas/istotność wraz z harmonogramem
Mapowanie procesów biznesowych i ich optymalizacja
○ Analiza procesów biznesowych w przedsiębiorstwie
○ Zdefiniowanie i zmapowanie głównych procesów biznesowych
○ Optymalizacja głównych procesów biznesowych
○ Mapowanie pomocniczych procesów biznesowych
○ Rekomendacje odnośnie zmian w procesach służących poprawie efektywności działania
Projektowanie systemu zarządzania procesami
○ Projektowanie systemów zarządzania procesami w oparciu o dedykowane narzędzie informatyczne
○ Wdrażanie systemów zarządzania procesami biznesowymi
Optymalizacja metod finansowania działalności operacyjnej i inwestycyjnej
○ Rekomendacja sposobu optymalizacji finansowania działalności operacyjnej
○ Rekomendacja metod finansowania inwestycji rozwojowych
Systemy bezpieczeństwa informacji i funkcjonowania przedsiębiorstwa
○ Przeprowadzanie audytów bezpieczeństwa ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa informacji
○ Opracowywanie niezbędnej dokumentacji w zakresie bezpieczeństwa, w tym bezpieczeństwa informacji – uzyskanie świadectwa bezpieczeństwa