Usługa BPO Business Process Outsourcing, realizacja procesów wsparcia w obszarze sprzedaży usług masowych

Przeniesienie procesów biznesowych przedsiębiorstwa poza obszar organizacji może stać się czynnikiem przewagi konkurencyjnej. Nasza znajomość zasad funkcjonowania usług BPO jak również właściwe i optymalne ich sparametryzowanie stanowić będą czynnik sukcesu. Posiadamy umiejętności do przeprowadzenia lub wsparcia w wykonywaniu procesów typu back-office i wybranych procesów front-office.

Strategia funkcjonowania przedsiębiorstwa i wsparcie podczas wdrożenia

○ Opracowanie analiz dotyczących branży i rynku

○ Definiowanie celów biznesowych lub ich przegląd i aktualizacja

○ Przygotowanie planu wdrożenia strategii

○ Monitorowanie stopnia realizacji celów strategicznych

○ Przygotowanie planu komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej strategii

○ Wsparcie we wdrożeniu działań operacyjnych wynikających z realizacji strategii

Systemy zarządzenia ryzykiem biznesowym

○ Opracowanie lub poprawa systemu zarządzania ryzykiem

○ Diagnoza i rangowanie ryzyk biznesowych

○ Przydzielenie odpowiedzialności za zarządzanie poszczególnymi ryzykami biznesowymi

○ Rekomendacja systemu monitoringu i aktualizacji ryzyk biznesowych

Optymalizacja kosztów operacyjnych funkcjonowania przedsiębiorstwa

○ Opracowanie analizy benchmarkowej kosztów rodzajowych lub procesów przedsiębiorstwa dotyczących branży

○ Analiza benchmarków

○ Planowanie działań optymalizujących na bazie analizy benchmarków

○ Rekomendacje działań operacyjnych na bazie macierzy czas/istotność wraz z harmonogramem

Mapowanie procesów biznesowych i ich optymalizacja

○ Analiza procesów biznesowych w przedsiębiorstwie

○ Zdefiniowanie i zmapowanie głównych procesów biznesowych

○ Optymalizacja głównych procesów biznesowych

○ Mapowanie pomocniczych procesów biznesowych

○ Rekomendacje odnośnie zmian w procesach służących poprawie efektywności działania

Projektowanie systemu zarządzania procesami

○ Projektowanie systemów zarządzania procesami w oparciu o dedykowane narzędzie informatyczne

○ Wdrażanie systemów zarządzania procesami biznesowymi

Optymalizacja metod finansowania działalności operacyjnej i inwestycyjnej

○ Rekomendacja sposobu optymalizacji finansowania działalności operacyjnej

○ Rekomendacja metod finansowania inwestycji rozwojowych

Systemy bezpieczeństwa informacji i funkcjonowania przedsiębiorstwa

○ Przeprowadzanie audytów bezpieczeństwa ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa informacji

○ Opracowywanie niezbędnej dokumentacji w zakresie bezpieczeństwa, w tym bezpieczeństwa informacji – uzyskanie świadectwa bezpieczeństwa